Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction, et surtout celle de votre chien, comptent avant tout. Si un article ne convient pas, vous pouvez le retourner facilement.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Notre garantie satisfaction (30 jours)

Au-delà du délai légal, nous vous offrons 30 jours pour changer d'avis ou de taille.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à maisonflashcontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Renvoyez l'article dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes.

Pour des raisons d'hygiène, les friandises et produits alimentaires ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés.

Frais de retour

Les retours sont gratuits : nous prenons en charge les frais de retour. La marche à suivre vous est communiquée par e-mail.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Maison Flash (Paul Le Cozleer), 290 Rue L'Esrues, 14220 Boulon, France, maisonflashcontact@gmail.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … . Nom : … Adresse : … Date : … »